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Nos engagements

 

 

 

L'Office de Tourisme du Grand Domaine Bagnoles de l'Orne est engagé dans la démarche qualité depuis 2008 et a obtenu la Marque Qualité Tourisme en 2011. Cet engagement dans la démarche qualité est né d'un réel souhait d'être constamment à l'écoute de nos visiteurs et d'harmoniser l'accueil du public à l'Office de Tourisme du Grand Domaine Bagnoles de l'Orne

 

 

Voici les engagements de l'Office de Tourisme du Grand Domaine Bagnoles de l'Orne :

 

  • Accueillir chaleureusement dans les meilleures conditions dans les espaces d'accueil et de renseignements agréables et adaptés, au téléphone et par mail.
  • Renseigner et accueillir personnellement chaque visiteur : les Conseillères en Séjour se tiennent à votre disposition pour fournir les renseignements utiles à l'organisation d'un séjour et veillent à ce que l'affichage et les brochures mises à disposition soient à jour. Tous les renseignements utiles sont également disponibles sur ce site internet.
  • Inciter à découvrir les immanquables du Grand Domaine Bagnoles de l'Orne et inviter à tester de nouvelles activités et découvrir les animations adaptées à tous les âges.
  • A écouter attentivement les remarques, suggestions et traiter les réclamations : enregistrement des remarques, suggestions et traitement des réclamations concernant les services de l'Office de Tourisme ou de tout autre prestataire du Grand Domaine Bagnoles de l'Orne.
  • Mesurer la satisfaction des visiteurs via le questionnaire de satisfaction que nous vous invitons à remplir : Questionnaire de Satisfaction (à distance).

 

En savoir plus sur la Marque Qualité Tourisme.

 

 

 

 

 

 

  • Bagnoles de l'Orne, Station Verte : Bagnoles de l'Orne est labellisée Station Verte depuis 2009, label national de référence pour les destinations "Nature" dédiées aux loisirs, à la détente et aux activités et sports de pleine nature et agit pour le développement durable.


Les 10 engagements Station Verte

 

  • Des aménagements de qualité dans un cadre paysager agréable
  • Un service de conseil et d'information touristique engagé dans une démarche de qualité
  • Un hébergement diversifié et une restauration ouverteà l'année ou en cohérence avec la fréquentation touristique
  • Des commerces et services adaptés aux demandes des touristes et visiteurs
  • Une offre de loisirs de pleine nature
  • Un programme d'animations et de festivités
  • Une offre à destination des familles
  • Une accessibilité tarifaire pour tous
  • Un engagement dans la démarche Ecotourisme Station Verte
  • Une organisation performante pour coordonner et animer la station.

L'Office de Tourisme met en place des actions liées au développement durable : des gestes du quotidien et un peu de bon sens permettent de protéger notre environnement !

 

Nous nous efforçons de :

  • Réduire l'utilisation du papier : envoi de brochures et d'informations par mail ; impression de brochures via un imprimeur éco certifié ; impression raisonnée du papier et recyclage des brochures périmées (en partenariat avec une association locale) ; gestion des stocks de documentations.
  • Favoriser le tri sélectif : distribution de sacs de tri à nos visiteurs et aux Bagnolais.
  • Favoriser l'utilisation des transports en commun pour circuler dans le Grand Domaine Bagnoles de l'Orne (navette) et en dehors (Point SNCF et réseau Cap'Orne).
  • Pratiquer une gestion raisonnée des déplacements professionnels : pratique du co-voiturage pour les déplacements dans Bagnoles de l'Orne ainsi que pour tous déplacements en dehors de la ville (co-voiturage régulièrement organisé avec les autres Offices de Tourisme)

En savoir plus sur la Station Verte

 

 

 

 

 

L'Office de Tourisme de Bagnoles de l'Orne a obtenu la marque "Accueil vélo" garantisant un accueil et des services de qualité auprès des cyclistes le long de la Véloscénie.

Une signalétique a été mise en place dans la ville et le guide de la Véloscénie est en vente à l'Office de Tourisme.

 

La Véloscénie Paris Le Mont-St-Michel à vélo est un itinéraire continu permettant de rallier l'île de France à la baie du Mont-St-Michel via Chartres et la Normandie mis en place par les régions Basse-Normandie, Centre et Ile-de-France, les 7 départements traversés et les PNR de la haute Vallée de Chevreuse, du perche et Normandie-Maine. 

Les étapes Carrouges/Bagnoles de l'Orne et Bagnoles de l'Orne/Domfront offrent une alternance de petites routes champêtres avec des parties forestières avant l'arrivée à Bagnoles de l'Orne. Cette étape est présentée sur ce site et sur le site de la Vélocénie.

 


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