L’Office de Tourisme de Bagnoles de l’Orne est engagé dans la démarche qualité depuis 2008 et a obtenu la Marque Qualité Tourisme en 2011. Cet engagement dans la démarche qualité est né d’un réel souhait d’être constamment à l’écoute de nos visiteurs et d’harmoniser l’accueil du public à l’Office de Tourisme de Bagnoles de l’Orne
Voici les engagements de l’Office de Tourisme de Bagnoles de l’Orne :
• Accueillir chaleureusement dans les meilleures conditions dans les espaces d’accueil et de renseignements agréables et adaptés, au téléphone et par mail.
• Renseigner et accueillir personnellement chaque visiteur : les Conseillères en Séjour se tiennent à votre disposition pour fournir les renseignements utiles à l’organisation d’un séjour et veillent à ce que l’affichage et les brochures mises à disposition soient à jour. Tous les renseignements utiles sont également disponibles sur ce site internet.
• Inciter à découvrir les immanquables de Bagnoles de l’Orne et inviter à tester de nouvelles activités et découvrir les animations adaptées à tous les âges.
• A écouter attentivement les remarques, suggestions et traiter les réclamations : enregistrement des remarques, suggestions et traitement des réclamations concernant les services de l’Office de Tourisme ou de tout autre prestataire du Grand Domaine Bagnoles de l’Orne.
• Mesurer la satisfaction des visiteurs via le questionnaire de satisfaction que nous vous invitons à remplir
En savoir plus sur la Marque Qualité Tourisme.
