Nos équipes

Voici une présentation de l’équipe des salariés (permanents) de Bagnoles de l’Orne Tourisme.

Le Pôle Tourisme

Pauline est responsable du pôle Tourisme. Elle coordonne au quotidien l’équipe de conseiller(e)s en séjour, met en réseau les socioprofessionnels au travers d’actions de développement touristique (mise en place de visite chez les producteurs, gestion des partenariats, organisation d’événements, guidage, …). Son engouement pour Bagnoles de l’Orne et la Normandie en fait une ambassadrice locale pour narrer des anecdotes sur la ville et son histoire lors de visites guidées passionnantes qu’elle anime.
De plus, elle participe activement à la mise en place des expositions dans la ville, telles que le street art ou l’art contemporain en partenariat avec la FDAC. Elle ne cesse d’imaginer les lieux ou le type d’art à présenter aux prochains visiteurs de Bagnoles. Elle monte également les produits touristiques pour les individuels.

Forte de son expérience au sein de la structure, Pauline n’hésite pas à relever de nouveaux défis pour créer l’Office de Tourisme de demain

p.vollais@bagnolesdelorne.com

Membre de l’équipe depuis 2017, Anne-Sophie est notre chargée d’affaires multi-casquettes. Interlocutrice unique du Bureau des Congrès, elle met à votre disposition son savoir-faire et sa connaissance du territoire pour répondre au mieux à vos attentes dans la construction de votre projet inoubliable : salon, congrès, location de salle, réception, séminaire team building et incentive, … Et motivée, elle l’est !

Vous la croiserez peut-être lors de salons professionnels auxquels elle participe afin de promouvoir la destination sur le segment MICE, actions que nous réalisons en collaboration avec le Cluster Normandie Meetings and Events. Toute l’année elle met en réseau les acteurs socio-professionnels au travers du Club affaires de Bagnoles de l’Orne.

Anne-Sophie se charge également des projets pour les groupes de loisirs : en famille, entre amis, … Elle vous propose une large palette d’activités en adéquation avec vos attentes : adventure game, archery tag, challenge multi-sports, chasse au trésor, équi management, nuit en bivouac, réveil musculaire, … Elle fourmille d’idées pour encourager l’esprit d’équipe, favoriser le dépassement de soi, etc. Elle vous propose à coups sûrs la formule qui vous convient le mieux !

congres@bagnolesdelorne.com – congres@bagnolesdelorne.com – 02 33 30 72 67

Clarisse est notre référente SNCF depuis 2007. Elle conseille les clients et son expertise lui permet de proposer les produits les mieux adaptés à chaque client.

Polyvalente, Clarisse se charge également de la mise en ligne et de l’actualisation des activités, animations, manifestations et des hébergements que nous retrouvons sur le site internet de Bagnoles de l’Orne. Elle contribue également à la réalisation de nos guides (hébergement et magazine).

Elle a mis en place la plateforme outdooractive pour la destination de Bagnoles (plateforme européenne de regroupement des différents itinéraires du territoire : cyclo, pédestre, …) et est chargée du dossier Hoali #gourdefriendly

Clarisse est également la référente du transport urbain à l’Office de Tourisme (régie, mise en place et réflexion du circuit).

transports@bagnolesdelorne.com – 02 33 37 80 04

Passionnée d’arts, Maud est conseillère en séjour à l’Office de Tourisme. Elle vous accueille avec son sourire et ne tarit pas de bons conseils sur les bons plans à faire à Bagnoles et distille ici et là quelques-uns de ses Secrets Normands préférés. Elle s’occupe d’annoncer les manifestations sur le site internet et la presse locale via des interfaces spécifiques.

Maud est également intégrée dans la médiation culturelle et réfléchit pleinement avec Pauline, pour vous proposer des expositions sur la station qui ravira tout le monde. Elle imagine et anime la médiation culturelle pour les enfants (et les scolaires dans le cadre des expositions) afin qu’ils appréhendent la culture différemment.

tourisme@bagnolesdelorne.com

Tiphaine a intégré notre équipe en 2018. Sa curiosité lui a permis d’acquérir de très bonnes connaissances sur le patrimoine local et régional qu’elle transmet à l’accueil de l’Office de Tourisme en vous apportant le regard éclairé d’une conseillère en séjour passionnée. Son attachement pour l’histoire de la ville, elle le communique également à travers les visites guidées qu’elle anime tout au long de l’année. Elle est référente accueil qualité tourisme. C’est donc elle votre interlocutrice principale en cas de remarques ou de réclamations. Tiphaine a plusieurs casquettes, c’est la régisseur de l’Office de tourisme et s’occupe également de la boutique en ligne.

tourisme@bagnolesdelorne.com

Le pôle Sport

Félicia est notre responsable du pôle sports. Elle coordonne l’équipe et les nombreuses activités sportives proposées par l’EPIC. Elle participe à l’organisation de nombreux évènements sportifs (locaux, départementaux, régionaux, nationaux et internationales) en collaboration avec les comités, ligues, clubs et associations. Félicia assure le suivi administratif et logistique des équipements sportifs gérés par l’EPIC (golf, tennis, piscine, station trail, parcours d’orientation…).
Toujours à l’écoute et disponible, Félicia saura, avec son équipe, répondre à vos attentes. Toutefois, attention, l’humour et la bonne humeur sont de mise au service des sports.

service-sports@bagnolesdelorne.com

Elle court, elle court …. Davina est notre coach sportif et responsable de la Station de Trail® Bagnoles Normandie. Titulaire d’un BPJEPS métiers de la forme et activités physiques pour tous, elle saura vous transmettre sa passion et vous proposer un accompagnement en toute sécurité avec des programmes adaptés.

Hyper dynamique, Davina vous initiera entre autres au fitness, au trail, à l’escalade, à la marche nordique, le tir à l’arc … Si vous avez envie de bouger ou garder la forme, n’hésitez plus et participez à l’un de ses weekends trail !

Fabrice est notre animateur sportif mais pas seulement ! Véritable couteau suisse du service des sports, vous le retrouverez aussi bien à la piscine comme maître-nageur, qu’à la marche nordique, au tir à l’arc, à l’escalade, sur différentes disciplines de plein-air ou au tennis pour vous proposer des animations multi raquettes. Fabrice cumule plusieurs brevets d’état lui permettant notamment d’encadrer VTT, canoé. Il participe à l’entretien et la maintenance des équipements sportifs gérés par Bagnoles de l’Orne Tourisme.

Retrouvez-le également sur tous les grands évènements sportifs organisés à Bagnoles de l’Orne. Enfant du pays, tout le monde ou presque, le connaît. Faites, vous aussi, sa connaissance !

Aimant repousser ses propres limites, Kevin est amateur de course à pied. Il a posé bagages au gîte de la Passée, lieu de passage de certain circuits trail et à proximité du GR22. Il gère cet hébergement de groupe et gîte d’étape.
Depuis 2021, Bagnoles de l’Orne Tourisme y a fait installer des hébergements insolites : 3 tipis. C’est Kevin qui vous accueille et s’occupe de vous faire passer un séjour formidable au cœur de la nature : feu de camp et histoires du soir contées sous le ciel étoilé, moment insolite assuré ! Demandez-lui de vous trouver votre constellation.

Laurent est le gérant du club house de notre golf 9 trous. Il vous accueille chaleureusement, dans un cadre authentique, 7jours/7, de début mars à fin novembre.

De plus, à travers sa cuisine simple et goûteuse, Laurent saura satisfaire vos papilles. Envie de boire un verre après votre parcours ou tout simplement passer un bon moment entre amis, Laurent vous attend.

Michel, notre intendant golf qui bichonne tout au long de l’année, notre parcours 9 trous. Il apprécie tout particulièrement l’environnement du golf et pour cause, celui-ci est entouré de verdure !

Sa préoccupation principale : vous permettre de jouer dans les meilleures conditions et la tâche n’est pas toujours simple. Si vous lui rendez visite, Michel sera toujours heureux de vous accueillir et de partager sa passion avec vous.

Stéphane est notre référent accueil et entretien au complexe tennistique Maxime Merlin.  Fort de ses 10 années d’expérience au sein de la structure, l’entretien, la maintenance et l’accueil n’ont plus de secrets pour lui. Il chouchoute ainsi les 5 courts de tennis intérieurs, les 6 courts de tennis extérieurs et le court de padel intérieur afin que vous puissiez évoluer dans les meilleures conditions de jeu possible.

Stéphane, sur ses temps d’accueil au club house, est aussi à votre écoute et saura vous transmettre son amour du tennis. Il saura vous orienter et être de bon conseil pour votre pratique. Il cordera également vos raquettes à l’occasion. Accueillant et disponible, venez lui rendre visite !

tennis@bagnolesdelorne.com – 02 33 37 98 53

Le pôle Communication

Responsable communication, Axel imagine la destination 2.0 en débordant d’idées pour développer la notoriété de Bagnoles. Il coordonne les actions com, la presse, le digital, le print et bien d’autres projets. Il est à l’affut des nouveautés et des actions qui pourraient être envisagées sur la ville.

Il met également en place des opérations avec les partenaires comme le repos des héros, le chéquier avantage et les bons plats bagnolais. En collaboration avec Anne-Sophie, il met en place des animations groupe et contribue à leur conception comme les chasses au trésor.

Axel travaille en collaboration avec les responsables de pôle pour adopter la meilleure communication possible selon les dossiers. Il est un acteur principal dans la mise en place de la stratégie com de l’EPIC.

com@bagnolesdelorne.com – 02 33 30 73 86

Forte de sa trentaine d’années d’expérience au sein de Bagnoles de l’Orne Tourisme, Catherine est pourtant la dernière recrue du pôle communication.

Polyvalente, elle partage son temps en tant que secrétaire en gérant l’administratif des services mais surtout en tant qu’Assistante Communication, en contribuant à la rédaction et la mise en forme de supports de communication, à la collecte et l’alimentation de la programmation des événements et des manifestations sur différents Systèmes d’Informations Touristiques et sa diffusion envers nos partenaires internes ou externes. Elle participe aux envois presse afin de communiquer au mieux sur l’événementiel de la destination.

Mona est notre Community Manager. Elle affirme l’identité et renforce la notoriété de Be Bagnoles sur nos différents réseaux sociaux, elle anime nos communautés, recherche l’engagement de nos partenaires et de nos followers, est à l’affût des publications parlant de notre destination et produit du contenu pour le compte de Bagnoles de l’Orne Tourisme.

Mona se charge également de concevoir des supports print et digital pour communiquer sur nos événements, nos activités, …

Après un parcours émaillé de nombreuses expériences à l’Office de Tourisme de Bagnoles de l’Orne pendant près de 9 ans (accueil, information numérique, éditions et statistiques), Philine a décidé de s’orienter pleinement vers les métiers du numérique, étant déjà en lien avec le service communication, notamment en faisant le guide hébergement et le site internet.
En 2022, elle intègre à 100% le service communication : elle elle devient assistante de communication et référente site internet. Elle le fait vivre au quotidien en s’intéressant tout autant à la technique, son graphisme et son contenu. Au cœur de sa mission : intégrer les derniers contenus créés (textes, images, sons, vidéos), analyser les stats de fréquentation, …

Philine a mis en place le roadbook en collaboration avec Axel. Ce carnet de séjour personnalisé est disponible à l’Office de Tourisme auprès des conseillères.

Service Administration

Didier a fait toute sa carrière dans le domaine du tourisme. Il a commencé dans l’hôtellerie à Berlin, puis a dirigé un EPIC (Établissement Public à caractère industriel et commercial) en Bretagne pendant une dizaine d’années avant de s’orienter vers la Sologne où il a créé sa société de conseil et d’événementiel autour de la valorisation des gastronomies locales.

Fort de cette solide expérience, cap sur la Normandie en 2018 où il occupe depuis lors le poste de directeur au sein de l’EPIC Bagnoles de l’Orne Tourisme. Parmi ses objectifs : faire de Bagnoles de l’Orne Normandie « LA » destination touristique d’excellence, d’être la station nature et sportive (Bagnoles « station de trail » en 2019) et devenir un territoire de « culture ouverte à tous ».

Qu’il s’agisse de permanents ou de saisonniers, près de 25 salariés composent son équipe au travers 4 pôles (le sport, la culture, le tourisme et la communication). Tous n’ont de cesse de mettre en œuvre les orientations de la politique locale du tourisme en organisant animations et événements, en gérant les équipements communaux et en multipliant les loisirs et services pour développer la renommée de Bagnoles de l’Orne en tant que destination « culture, sport, nature, et bien-être » pour toutes les générations.

Dynamique, disponible et réactif, il aime fédérer : les socio-professionnels, les partenaires institutionnels, culturels et sportifs, les associations locales, (à compléter…) afin d’initier ou de mettre en place des projets de développement touristique.

Carole est directrice adjointe. Elle connaît bien Bagnoles de l’Orne… elle y a grandit. Mais pas que… elle a débuté sa carrière à l’accueil de l’Office de Tourisme de Tessé la Madeleine, en saison d’abord, puis à l’année. Sa connaissance admirable de la ville et de son histoire fait d’elle une personne passionnée, « intarissable » sur la station et ses alentours. Ainsi, régulièrement elle est en contact avec des journalistes, les accompagne et les guide pour leur apporter tout le contenu dont ils peuvent avoir besoin afin de vendre la destination avec autant de passion qu’elle.

De concert avec Didier, elle coordonne l’ensemble des acteurs et collaborateurs qui participent à la notoriété de Bagnoles de l’Orne. Elle a aussi, au quotidien, la responsabilité de la mise en place de la politique des Ressources Humaines de Bagnoles de l’Orne Tourisme.

Principalement tournée vers les professionnels du tourisme, Agathe peut être votre contact pour toutes les questions de factures. Elle est l’interlocutrice principale avec l’agente du trésor public et suit les différentes régies de l’EPIC. Aucun calcul ne lui échappe, une vraie trésorière, elle paie et réceptionne les factures, s’occupe des salaires, des lignes budgétaires… Agathe est également en lien avec la direction pour les dossiers du personnel.

Sylvain est notre référent informatique et téléphonie au sein de Bagnoles de l’Orne Tourisme et de la mairie. Il permet de développer et de mettre en œuvre, au bénéfice de l’ensemble des services de l’EPIC et de la Ville, les systèmes de traitement et de transmission de l’information, les réseaux, le matériel informatique et téléphonique, …
Il veille au respect de la législation en vigueur et de charte d’usage des systèmes d’information.
Passionné, il met tout en œuvre pour aider les équipes à améliorer leur quotidien grâce aux outils proposés.

Service Culture

Cécile est la référente réservation de salle et la coordonnatrice de la vie associative. Elle gère les plannings de réservation des salles du centre d’animation et de congrès, des communs du château, de l’hippodrome mais aussi du mini-bus et des salles mis à disposition par la mairie à destination des associations (salles de la résidence Sainte-Madeleine et salle Séquoia). Basée au Centre d’Animation et de Congrès, elle assure le suivi administratif des dossiers (envoi des devis, des contrats ,…). Elle coordonne les informations émanant des associations et les accompagne dans leurs démarches : elle centralise les documents administratifs tels que le dossier unique des manifestations, le dossier de déclaration de manifestation à l’usage des organisateurs… Elle s’occupe, entre autres, du forum des associations à chaque rentrée scolaire. Elle assure également l’affichage de nos manifestations dans les panneaux municipaux.

location@bagnolesdelorne.com

Ludovic est responsable de la régie générale. Il est en charge de la préparation et de l’exploitation des spectacles, mais pas seulement… il assure aussi « la technique » lors des manifestations sportives ou dans le cadre du tourisme d’affaires (salons, congrès, réunions et séminaires d’entreprise, …) qui se tiennent régulièrement et toute l’année à Bagnoles de l’Orne Normandie).
Autre corde à son arc, il a également la compétence du suivi technique de tous les équipements gérés par Bagnoles de l’Orne Tourisme (centre d’animation et de congrès, communs du château, golf, complexe tennistique Maxime Merlin, hippodrome, …), ce qui le conduit tout naturellement à assurer la sécurité des lieux (suivi des commissions de sécurité, de mises aux normes…).
technique@bagnolesdelorne.com

Philippe est responsable de l’événementiel dans le domaine de la culture. En fonction des orientations du projet artistique et culturel défini pour la ville, il fait des propositions pour les spectacles de la saison, les feux d’artifice, certaines expositions, …  Il est notamment à l’initiative des festivals qui se déroulent chaque été en plein air : les Vendredis de l’Été (festival des arts de la rue créé en 1998), les Clés de Bagnoles (festival créé en 2002).

Il est l’interlocuteur privilégié du réseau RENAR, réseau normand qui apporte son soutien aux arts de la rue diffusés gratuitement dans l’espace public. Intermédiaire entre les artistes et le public, il s’informe en permanence des tendances et des nouveautés du monde culturel afin de sensibiliser des publics variés à la culture. Au travers d’une programmation novatrice, il transporte l’imaginaire du public dans des voyages mêlant la curiosité et la découverte, et apporte à celui-ci la joie, le rire, l’émerveillement parfois et le plaisir toujours… Le tout donne une programmation très éclectique qui mélange les genres et influences dans un esprit convivial et festif, provoquant quelques courants d’arts…

prog@bagnolesdelorne.com

Réal est régisseur son et lumière. Il assiste Ludovic dans ses tâches : assistance technique pour le bon déroulement des manifestations, accueil des artistes… Il apporte également son concours pour l’entretien du parc matériel et aide à la maintenance courante.

technique@bagnolesdelorne.com